I. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Wo bin ich eigentlich?

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor sich haben, definieren die Bedingungen des Shops www.zibru.com sowie die Rechte und Pflichten unserer Kunden.

2. Die Vertriebsgesellschaft von Altercore.de ist:

AZC sp. z o.o.
Adresse: Straße NOWIEC 70/1
80-293 GDAŃSK
POMORSKIE
KRS: 0000510656
NIP: 9571073793
Regon: 222092303

3. Der Verwalter der persönlichen Daten auf der Website des Shops ist AZC Sp. z o.o. mit Sitz in Danzig, Nowiec-Straße 70, 80-293 Danzig.
4. Korrespondenzadresse, wo sich das Büro befindet (das heißt, das ist, wo wir empfangen und senden Pakete!):

ALTERCORE.PL
Ul. Kościuszki 7/9
80-451 Gdańsk
E-mail: info@altercore.pl
Nr. Tel. : 885 292 999
Es ist nicht möglich, uns persönlich zu besuchen. Wenn Sie jedoch einen zwingenden Grund haben, uns zu besuchen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns und vereinbaren Sie einen konkreten Termin.

II. KAUFEN

Das heißt, was Sie erwartet, wenn Sie sich für den Kauf eines Produkts entscheiden

1. Die Schuhe, die wir verkaufen, sind original und wurden in keiner Weise jemals benutzt! Sie können sicher sein, dass Sie ein brandneues Stück erhalten.
2. Das Geschäft nimmt rund um die Uhr Bestellungen entgegen (aber die Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr erreichbar, wohlgemerkt).
3. Sie können eine Bestellung nur über die Website www.altercore.pl aufgeben. Wenn Sie Hilfe beim Bestellvorgang benötigen, kontaktieren Sie uns! Wir erklären Ihnen, was und wo Sie klicken müssen.
4. Die Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie haben nichts bekommen? Rufen Sie uns an! Die Technik spielt manchmal Streiche, aber wir werden die Situation retten.

5. die Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Sie können bei uns in drei Währungen einkaufen: PLN, EUR und USD.
7. Wir haben keine zusätzlichen Gebühren im Preis des Produkts versteckt. Wenn Sie ein Produkt außerhalb der Europäischen Union bestellen, bereiten Sie mehr Bargeld vor, weil die Zollgebühren (für Bestellungen, aber auch für Rücksendungen, Umtausch, Reklamationen) auf Ihrer Seite sind.
8. Die Preise können sich, wie alle anderen auch, im Laufe der Zeit ändern. Wir behalten uns das Recht vor, ihre Freiheit in dieser Hinsicht zu verteidigen. Natürlich gilt dies nicht für die Preise in der Auftragsbestätigung, die Sie von uns erhalten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und wir bestätigen, dass es kein Hindernis mit seiner Umsetzung.

III. BESTELLVORGANG

Das Produkt befindet sich bereits in Ihrem Warenkorb? Finden Sie heraus, was Sie als nächstes erwartet

1. Als Kunde erklären Sie sich damit einverstanden, beim Ausfüllen des Formulars wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Sie wollen doch sicher nicht, dass Ihr Produkt unter ungeklärten Umständen verloren geht?
2. Es ist zwingend erforderlich, die Zustimmungen zur Datenverarbeitung zu überprüfen.
3. Die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters ist freiwillig. Aber sind Sie sicher, dass Sie die nächste Werbeaktion verpassen wollen?
4. An dieser Stelle haben Sie auch die Möglichkeit, ein Konto anzulegen. Auf diese Weise können Sie Ihre Daten speichern und bei späteren Bestellungen nur noch anklicken. Auf Ihren Wunsch hin können wir das Konto jederzeit löschen, so dass es keine Spuren hinterlässt.

IV. SENDEN

Okay, die Daten sind eingegeben? Wählen Sie, wie Sie Ihr Produkt erhalten möchten

1. Wir versenden Pakete per GLS-Kurier, FEDEX, DHL Polen oder InPost-Paketautomaten. Für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern werden wir von DHL Express und FEDEX beliefert.
2. Bei der Auswahl der Versandart wird der Preis für den Versand angezeigt und ist endgültig.
3. Wenn Ihre Bestellung über 200 PLN in Polen oder 100 EUR in der Europäischen Union liegt, ist der Versand kostenlos! Vielleicht sollten Sie das berücksichtigen?
4. Bei Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern, wenn Sie sich entscheiden, das Paket nicht abzuholen, was zu einem Schaden auf unserer Seite führt, insbesondere zu den Kosten für die Rücksendung der Sendung, wird Ihnen ein Teil der von Ihnen bezahlten Transportkosten in der Höhe des Schadens, der uns entsteht, nicht erstattet.
5. Nachnahmesendungen unterliegen nicht der kostenlosen Lieferung. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, d.h. einer normalen Rücksendung (nicht zu verwechseln mit einer Reklamation), erstatten wir die Versandkosten nicht.
6. In Ausnahmefällen können wir die Versendung einer Nachnahmesendung ablehnen.
7. Wir versenden Pakete von Montag bis Freitag, es sei denn, Sie treffen auf einen Feiertag. Dann müssen Sie ein wenig länger warten.

8. Ab dem Zeitpunkt des Versands in unser Land hat der Kurier 48 Stunden Zeit, um Ihre Schuhe zu liefern. Für Bestellungen außerhalb von Polen ist diese Zeit etwas länger.
9. Die Sendungen werden nur an Werktagen zugestellt. Wenn wir Ihr Paket am Freitag verschicken, verlängert sich die Wartezeit leider um das Wochenende.
10. Achten Sie auf die von Ihnen angegebene Telefonnummer und E-Mail Adresse. Der Kurier wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Lieferung zu vereinbaren, daher ist es besser, wenn die Daten korrekt sind!
11. Alle Sendungen werden von einer Quittung oder Rechnung und einem Rückgabe- bzw. Umtauschformular begleitet. Wenn Sie etwas vermissen – lassen Sie es uns wissen! Wir werden alles per E-Mail senden.

V. ZAHLUNG

Zeit für die endgültige Urkunde

1. Ihre Möglichkeiten sind wie folgt:
– Przelewy24 – Zahlungsgateway, das die größte Auswahl an verfügbaren Zahlungsoptionen in Polen ermöglicht.
– PayPal – Sie können diese Zahlung entweder als PayPal-Benutzer, oder durch die Wahl der Zahlung per Karte oder Przelewy24 verwenden. Ihre Zahlung wird auch in diesem Fall sofort bei uns erscheinen.
– Traditionelle Überweisung – eine Option für die Geduldigen und Akribischen. Erfordert die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung und die Bestellnummer im Titel der Überweisung gemacht werden. HINWEIS: Diese Form der Zahlung ist nicht Gegenstand einer automatischen Bestätigung. Eine solche Bestellung behält den Status „in Erwartung der Zahlung per Überweisung“, bis sie in „versandt“ geändert wird. Die Zahlungsmodalitäten finden Sie ganz am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
– Nachnahme – Zahlung an den Kurier, wenn Sie die Sendung abholen. Beachten Sie, dass diese Option teurer ist und der kostenlose Versand nicht gilt!
– Stripe – Zahlungsgateway, das für Kunden außerhalb unseres Landes bestimmt ist. Es ermöglicht lokale und Kartenzahlungen.

VI. PAKET

Nun, was bekommen Sie eigentlich?

1. Das Offensichtliche sind die Schuhe. Was zu tun ist, wenn sie nicht in dem Zustand ankommen, den Sie erwartet haben, erfahren Sie im Abschnitt RÜCKGABE UND UMTRÄGE.
2. Wir werden uns wiederholen, aber es lohnt sich zu betonen – in jeder Bestellung finden Sie Ihren Kaufnachweis, sei es eine Rechnung oder eine Quittung. Sollte es sich jedoch um eine Rechnung handeln, informieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung. Sonst ist Ihre Chance vertan!
3. Dieses große weiße Blatt Papier mit Schrift darauf ist das Rückgabe- und Umtauschformular, das Ihr Ass im Ärmel ist, wenn etwas nicht stimmt.
4. Vergessen Sie nicht, das erhaltene Produkt nach Erhalt zu überprüfen! Wenn etwas nicht in Ordnung ist, informieren Sie uns sofort. Wir werden keine überflüssigen Fragen stellen (nur die wirklich notwendigen) und wir werden das defekte Produkt von Ihnen zurücknehmen. Soweit es der Lagerbestand zulässt, werden wir es durch ein neues ersetzen. Sollten die Regale jedoch leer leuchten – erstatten wir Ihnen den vollen Wert Ihrer Bestellung.

VII. GEWALT MAJEURE

Das heißt, wenn etwas eindeutig will, dass wir scheitern

1. Es kommt vor, dass wir nicht in der Lage sind, Ihren Auftrag zu erfüllen. Ein Werk, ein Lieferant, der Transport, die Technik, die Aufsicht… alles kann uns in die Quere kommen!
2. Aber keine Sorge – je nach Situation bieten wir Ihnen die folgenden Lösungen an:
– Verlängerte Wartezeit: Wenn Ihnen das Produkt wichtiger ist als die Zeit, können Sie einfach warten.
– Teilerfüllung: Wenn Ihre Bestellung mehr als ein Produkt enthält, können Sie einen Teil davon erhalten.
– Änderung der Bestellung: Ihr Produkt haben wir nicht, aber vielleicht gefällt Ihnen etwas anderes? Sie können ein anderes Produkt wählen, mit einem Aufpreis für das teurere Produkt oder einer Teilerstattung für das billigere Produkt.
– Stornierung: Wenn Sie feststellen, dass keine der oben genannten Optionen Sie fesselt, können Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren
3. Bei Unannehmlichkeiten während des Einkaufsprozesses – kontaktieren Sie uns! Wir sind die letzten, die ihre Kunden allein lassen. Gemeinsam werden wir versuchen, jedes aufgetretene Problem zu beheben.

VIII. RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wenn etwas fesselnd ist oder die Chemie nicht stimmt

1. Sie brauchen Zeit zum Nachdenken? Wir geben Ihnen bis zu 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten möchten.
2. natürlich gibt es ein „aber“ – die Schuhe müssen absolut neu und unbenutzt sein. Jegliche Gebrauchsspur schließt die Möglichkeit aus, sie wieder in den Verkauf aufzunehmen.
3. Bitte senden Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung zurück.
4. Vergessen Sie nicht, einen Kaufbeleg beizulegen (Quittung, Rechnung oder eventuell eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung).
5. Sie müssen auch ein Rückgabe- oder Umtauschformular beifügen. Sie finden es auf einem einzigen Blatt in Ihrer Bestellung. Schreiben Sie entweder die Seite RÜCKGABE oder die Seite AUSTAUSCH aus und schicken Sie die Produkte in dem Vertrauen zurück, dass wir wissen, was Sie von uns brauchen.
6. Es ist Ihnen freigestellt, mit welchem Post- oder Kurierdienst Sie das Paket an uns zurücksenden wollen. Diese Option ist jedoch auch mit einer Verpflichtung verbunden – die Kosten für die Rücksendung des Pakets liegen in Ihrer Verantwortung.
7. Versendet? Sehr gut. Wir werden das Paket bald abholen und haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, um über Ihren Fall zu entscheiden.

8. Wenn Sie noch nichts von uns gehört haben – das ist eine gute Nachricht! Sie können Ihr Bankkonto auffrischen oder nach einem neuen Paket Ausschau halten. Wenn Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch jedoch abgelehnt wird, verpflichten wir uns, Sie darüber zu informieren.
9. Wenn Sie ein Produkt umtauschen, schicken wir Ihnen beim ersten Mal ein neues Paar auf unsere Kosten. Passen Sie die Schuhe jedoch anständig an, da ein späterer Umtausch zu Ihren Lasten geht!
11. im Falle einer Rücksendung wird Ihnen das Geld auf demselben Weg wieder gutgeschrieben, auf dem Sie auch bezahlt haben.
12. psst… Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten wollen, zahlen Sie über einen der Transaktionsdienste. Irgendetwas sagt uns, dass dieses Geld am schnellsten zu Ihnen zurückkommt.
13. Oh, und senden Sie uns unter keinen Umständen etwas per Nachnahme! Wir werden für ein solches Paket nicht bezahlen, es kommt zu Ihnen zurück – das ist reine Zeitverschwendung.

IX. EMPFEHLUNG

Aktionsplan für Notsituationen

1. Wir stellen Ihnen die Konformität der Ware mit dem Vertrag und die Möglichkeit der Reklamation von Schuhen zur Verfügung. Sie können getrost Schuhe reklamieren, die eindeutig defekt sind, z.B. durch Verlust der Sohle.
2. Um eine Reklamation geltend zu machen, verpacken Sie die beschädigten Schuhe in einen beliebigen Karton, fügen Sie das Reklamationsformular und den Kaufbeleg bei und senden Sie es an unsere Adresse.
3. Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Sendung erhalten haben, erhalten Sie Informationen über das weitere Schicksal Ihrer Schuhe.
4. Wir nehmen keine Reklamationen per E-Mail oder Telefon entgegen! Auf diese Weise können wir Ihnen zwar helfen und Sie beraten, aber der Reklamationsprozess beginnt erst, wenn wir Ihre Schuhe erhalten haben.
5. Wir verheimlichen Ihnen nichts – sobald der Gutachter findet, was er finden soll, werden Sie informiert, wie das weitere Vorgehen aussieht.
6. Leider können wir nicht alles, was Sie uns schicken, zur Reklamation annehmen. Hier sind einige Punkte, die zur Ablehnung Ihres Antrags führen können:
– Schäden durch mangelnde oder unsachgemäße Pflege: Sparen Sie nicht an der Pflege Ihrer Schuhe, sie werden es Ihnen in einer Krisensituation danken!
– Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch: Sie binden Ihre Schuhe gerne auf ungewöhnliche Weise? Die Schnürsenkel um den Knöchel kreisen lassen? Prima, Kreativität ist gefragt! Aber bedenken Sie: Was immer Ihnen nicht einfällt – das Auge unseres Gutachters wird erkennen, ob es den angegebenen Schaden beeinflusst haben könnte.
– Mechanische Schäden: Kratzer, Abschürfungen… im täglichen Gebrauch kann alles passieren. Wir wissen es und Sie wissen es, also lassen Sie uns anerkennen, dass es einfach so ist, wie es ist. Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Steine, Äste oder Freunde bei einem Konzert entstanden sind, nehmen wir nicht als Reklamation an.

– Verfärbungen, die durch unsachgemäße Pflege/Benutzung/Reinigung entstanden sind: ein Schuh, wie er ist, kann jeder sehen. Wenn er sich anders als durch Verschmutzung verfärbt, hat er leider keine Chance, die nächste Stufe zu erreichen.
– Schäden durch natürliche Abnutzung des Schuhs: Zumindest die Sohle reibt sich mit der Zeit ab, oder es entstehen Knicke. Das Material funktioniert und niemand kann etwas dafür!
– Motivierende Beschwerden über unbeschädigte Schuhe mit Abschürfungen oder anderen Fußschäden: Jeder Schuh ist anders, so wie jeder Fuß anders ist. Obwohl wir Produkte zum vollen Preis verkaufen, können wir nicht garantieren, dass das Produkt für Sie perfekt ist. Es tut uns leid, wenn ein bei uns gekauftes Produkt unseren Kunden Schaden zufügt, aber bei der Reklamation geht es um Produktfehler, nicht um Größe, Material oder Passform. Wenn Sie bereits nach dem Kauf das Gefühl haben, dass etwas nicht in Ordnung ist, nutzen Sie einfach die Rückgabe- oder Umtauschoption!
– Einsendung von schmutzigen oder nassen Schuhen: Wir nehmen keinen typischen Schmutz vom Gebrauch auf, aber Schuhe, die gerade von einem Spaziergang im verregneten Wald zurückkommen, schicken wir definitiv an den Absender zurück. Wie bei Rückgabe und Umtausch – im Falle einer Rückerstattung wird das Geld auf demselben Weg auf Ihr Konto zurückgeführt, auf dem es an uns gezahlt wurde. Wie auch immer Sie sich entscheiden, Ihre Zahlung wird den Weg nach Hause kennen. Wenn Sie Fragen zu Reklamationen haben, wenden Sie sich bitte an: info@altercore.pl

X. RECHTLICHE BESTIMMUNGEN

Ein paar weise Worte zum Schluss

1. Für die hier nicht aufgeführten Fragen gelten selbstverständlich das Bürgerliche Gesetzbuch und die Bestimmungen des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher.
2. Gemäß den neuen Absätzen (2) und (3) des Artikels 4 des Gesetzes über die Preisinformation von Waren und Dienstleistungen.
2. Wird eine Preissenkung für eine Ware oder Dienstleistung angekündigt, so ist neben der Information über den reduzierten Preis auch die Information über den niedrigsten Preis dieser Ware oder Dienstleistung, der während der letzten 30 Tage vor der Einführung der Preissenkung galt, sichtbar zu machen.
3. Wird die betreffende Ware oder Dienstleistung für einen Zeitraum von weniger als 30 Tagen zum Verkauf angeboten, so sind zusätzlich zu den Informationen über den ermäßigten Preis auch Informationen über den niedrigsten Preis dieser Ware oder Dienstleistung sichtbar zu machen, der während des Zeitraums vom Beginn des Angebots dieser Ware oder Dienstleistung zum Verkauf bis zum Zeitpunkt der Einführung der Ermäßigung galt.
3. Wie versprochen, haben wir nachstehend die Einzelheiten für die Zahlung durch traditionelle
Überweisung aufgeführt:

PLN:
Halterung: AZC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Währung: PLN
IBAN: 57109025900000000132699724
Bank SWIFT-Code: WBKPPLPP
Name der Bank: Santander Bank Polska S.A.
Adresse der Bank: al. Jana Pawła II 17, 00-854

Warszawa
Land der Bank: Polska

EUR:
Halterung: AZC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Währung: EUR
IBAN: PL95109025900000000132719701
Bank SWIFT-Code: WBKPPLPP
Name der Bank: Santander Bank Polska S.A.
Adresse der Bank: al. Jana Pawła II 17, 00-854

Warszawa
Land der Bank: Polska

USD:
Halterung: AZC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Währung: USD
IBAN: PL35109025900000000135595570
Bank SWIFT-Code: WBKPPLPP
Name der Bank: Santander Bank Polska S.A.
Adresse der Bank: al. Jana Pawła II 17, 00-854

Warszawa
Land der Bank: Polska

3. Die Bestimmungen sind ab dem 01.03.2025 gültig.
4. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an den Vorschriften vorzunehmen, und versichern Ihnen, dass diese Maßnahmen keine Auswirkungen auf Bestellungen haben, die vor der Einführung der Änderungen aufgegeben wurden.