FAQ
Najczęściej zadawane pytania przez naszych Klientów.
Zamówienia i Dostawa
Jak zamówić Nasze buty?
Wbijasz na stronę, wybierasz model, wrzucasz do koszyka i finalizujesz zakup. To szybkie i bezpieczne. W razie dodatkowych pytań, skontaktuj się z Nami!
Jakie metody płatności udostępniamy?
Korzystamy z bramek płatniczych: Stripe/Przelewy24/Paypal.
Dzięki temu możesz skorzystać z najpopularniejszych metod, takich jak: BLIK, Karta, Przelew, Apple Pay itp.
Ile kosztuje dostawa i z jakich firm przewozowych korzystamy?
Powyżej 200 zł, dostawa na terenie Polski jest darmowa. W UE paczka powyżej 100 EURO jest także za darmo! W zależności od firmy i kraju koszt wynosi od: 7,99 zł do 200 zł (poza UE)
Współpracujemy z: InPost, Fedex, GLS/GLS International, DHL Polska oraz DHL Express.
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa jest zależna od kraju do którego zamówiony jest nasz produkt:
Polska – 1-3 dni robocze.
Kraje w UE – 2-6 dni roboczych.
Pozaunijne – 4-12 dni roboczych.
Czy wysyłamy nasze produkty za granicę?
Tak, wysyłamy nasze buty do większości krajów. Sprawdź opcje dostawy w swoim regionie przy składaniu zamówienia w koszyku.
O Marce altercore
Co to za marka?
Jesteśmy Polską marką butów alternatywnych i nie tylko, która swoją historie kreuje już od 10+ lat. Więcej przeczytaj w Naszej zakładce „O Nas”.
Gdzie produkujecie swoje buty?
Nasze obuwie jest produkowane w Polsce oraz we Włoszech w zależności od modelu buta.
Czy Altercore to w pełni marka wegańska?
Nie. Co prawda, większość naszego asortymentu jest z kolekcji wegańskiej, jednak posiadamy także produkty ze skóry. Dlatego też nie możemy się nazwać w pełni wegańską marką.
Czy posiadamy sklepy stacjonarne?
Niestety nie posiadamy naszego sklepu stacjonarnego. Jednak dzięki współpracy z innymi kontrahentami Nasze produkty można znaleźć także w niektórych sklepach stacjonarnych.
Czy można kupić wasze produkty w biurze w Gdańsku?
Taką możliwość udostępniamy tylko i wyłącznie z wcześniejszym uprzedzeniem telefonicznym/mailowym. Musimy mieć czas na transport obuwia z magazynu do biura.
ROZMIARY I PIELĘGNACJA
Jak dbać o skórzane buty Altercore?
Regularnie pastuj i impregnuj. Pamiętaj aby korzystać z tłustej pasty. Unikaj długiego kontaktu z wodą (chyba, że chcesz uzyskać delikatnie surowy look).
Jak pielęgnować wegańskie modele Altercore?
Tutaj jak w przypadku w pełni skórzanych butów także należy je impregnować oraz przecierać szmatką. W przypadku używania zwykłej pasty, uzyskają matowy efekt.
Z czego robione są nasze buty?
Skórzane modele są z naturalnej skóry wysokiej jakości. Wegańskie – z wytrzymałych materiałów syntetycznych. Wszystkie mają solidne podeszwy oraz metalowe detale.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Ważne jest to, że każdy model może się trochę różnić, w zależności od podeszwy. Sprawdź tabele rozmiarów, zmierz stopę. Jeśli taki typ buta nie jest Ci obcy, sugeruj się swoim klasycznym rozmiarem.
Czy skórzane buty są bardziej trwałe niż wegańskie?
Oba warianty wytrzymają lata, jeśli tylko odpowiednio o nie zadbasz.
Zwroty i Reklamacje
Ile mam czasu na zwrot lub wymianę?
Masz 30 dni, żeby się rozmyślić i odesłać buty – bez podawania przyczyny.
Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Wypełnij formularz zwrotu, spakuj buty i odeślij je w nienaruszonym stanie. Po zwrocie w ciągu 14 dni roboczych otrzymasz środki lub wymienimy je na inny model.
Co zrobić jeśli buty mają wadę?
Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas, następnie według instrukcji zwróć produkt, po otrzymaniu produktu, rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
Czy mogę zwrócić buty, jeśli je przymierzyłem/am?
Tak, ale nie mogą nosić śladów użytkowania. Bardzo prosimy o przymierzanie produktów na czystej powierzchni, np. dywanie.
W jakim czasie mogę złożyć reklamację?
Przysługują Ci 2 lata na złożenie reklamacji od momentu otrzymania produktu. Jeśli w tym czasie coś się wydarzy z produktem, nie wahaj się i skontaktuj się z nami!
